Welcome-тренинг можно организовать по-разному, но есть проверенные схемы и принципы, которые работают в большинстве компаний. Рассмотрим универсальную структуру такого тренинга и практические рекомендации.
Зачем нужен welcome-тренинг
Вот несколько причин:
- Люди меньше увольняются. Когда новый сотрудник понимает свои задачи и видит перспективы, он реже уходит во время испытательного срока.
- Новички быстрее приносят результаты. SHRM (Society for Human Resource Management) выяснили, что эффективная адаптация сокращает время достижения полной продуктивности с 8 месяцев до 2,5.
- Появляется желание работать именно здесь. Хороший welcome-тренинг показывает новичку, что он попал в интересное место. Это снижает стресс и повышает мотивацию.
- Экономия времени руководителей. Когда есть готовая программа адаптации, начальникам не нужно отвлекаться на объяснения базовых вещей каждому новичку отдельно.
Как можно провести welcome-тренинг
В офисе
Если приняли сразу много людей, можно собрать их в одном зале. Пусть выступят руководители и опытные коллеги. Такой формат хорошо работает при открытии новых филиалов или массовом найме.
Онлайн
HR может отправить новичку ссылку на обучающий курс. Человек изучает материалы сам, когда удобно. Этот способ подходит, когда сотрудники приходят по одному. Онлайн-тренинг удобен тем, что его можно проходить в любое время. Информация всегда остается актуальной, ее легко обновлять.
Смешанный вариант
Часть информации дают на живой встрече, часть — через интернет. Это самый эффективный подход. Общие моменты изучают онлайн, а специфику обсуждают лично.
Из чего состоит welcome-тренинг
Обязательные элементы любой программы:
- Приветствие руководства
Личное обращение топ-менеджера создает ощущение важности нового сотрудника. Это может быть живое выступление, видеообращение или персональное письмо.
- Экскурсия и знакомство
Физическое пространство офиса, ключевые зоны (кухня, переговорные, зоны отдыха), представление коллег. Для удаленных команд — виртуальный тур и онлайн-знакомство.
- Практическое задание
Небольшая задача, которая поможет применить полученные знания. Может быть квестом по офису, тестом на знание продуктов или мини-проектом в команде.
- Назначение наставника
Опытный сотрудник, который поможет в первые недели работы. Современные компании используют цифровые системы для отслеживания процесса наставничества.
За 1-3 дня новый сотрудник должен получить welcome-письмо с базовой информацией: адрес офиса, дресс-код, контакты HR-службы. Если используется цифровая система обучения и адаптации, высылаются доступы к системе и краткий вводный курс на 20-30 минут.
Сколько длится welcome-тренинг
Обычно от одного до пяти дней. Простые должности требуют меньше времени. Руководители и специалисты изучают информацию дольше.
В некоторых сферах welcome-тренинг может идти несколько недель. Например, в фармацевтике или банковской сфере. После него человек сдает экзамен.
Главное — не перегружать новичка. Лучше растянуть обучение на несколько дней, чем втиснуть все в один.
Как организовать welcome-тренинг
- Решить, в каком формате проводить
Выбрать между живым общением и онлайн-курсом. Подумать, нужны ли видео или достаточно текста. Учесть возможности компании и особенности должности.
- Назначить ответственных
Обычно welcome-тренинг ведут HR-специалисты и руководители. Иногда их нужно специально обучить. Важно, чтобы эти люди умели интересно рассказывать и отвечать на вопросы.
- Привлечь опытных коллег
Старожилы компании лучше всех знают, как здесь работать. Они могут стать наставниками для новичков. Это полезно и для адаптации, и для мотивации опытных сотрудников.
- Подготовить материалы
Презентации должны быть красивыми и понятными. Видео — короткими и по делу. Тексты — без канцеляризмов и сложных терминов.
Адаптация под форматы работы
Welcome-тренинг для разных сотрудников должен быть разным.
Для офисных сотрудников: акцент на живое общение, экскурсии, совместные обеды. Использование переговорных комнат, флипчартов, групповых активностей.
Для удаленных сотрудников: усиленная цифровая поддержка: видеозвонки, чаты, облачные документы. Обязательная отправка welcome-бокса с корпоративными подарками.
Для производственного персонала: повышенное внимание технике безопасности. Практические занятия с оборудованием. Четкие чек-листы и инструкции.
Для продавцов и сервисного персонала: фокус на стандартах обслуживания клиентов. Ролевые игры, разбор сложных ситуаций, изучение продуктов через практику.
Welcome-тренинг — это инвестиция в будущее. Потратив время в начале, компания экономит деньги и нервы потом. Хорошо адаптированные сотрудники работают лучше и дольше остаются в компании. Главное — сделать тренинг полезным и интересным. Тогда новые сотрудники быстро станут частью команды и будут работать с удовольствием.
Узнать больше:
Как «Орматек» автоматизировал процесс адаптации и перевел в онлайн обучение
Как улучшить адаптацию сотрудников на удаленке — рассказывают компании
