От геймификации до рекламы на корпоративном портале — разбираем эффективные способы мотивировать сотрудников на прохождение необязательных учебных курсов.
Опрос hh.ru показал: 73 % сотрудников уверены в необходимости корпоративного обучения. По результатам другого опроса, от KPMG Academy Russia и CROC Education Solutions, 58 % начинающих специалистов считают, что корпоративное обучение положительно влияет на эффективность работы.
Следовательно, сотрудники понимают важность корпоративного обучения. Но на практике из-за занятости и других факторов их вовлеченность часто оказывается невысокой. Особенно если речь идет о необязательных курсах. Рассказываем, как это исправить.
О важности необязательных курсов
Иногда необязательные курсы никак не связаны с рабочими обязанностями, например, компания может предложить сотрудникам изучать иностранный язык, учиться пению или танцам. Но многие дополнительные курсы развивают soft skills. Например, можно прокачивать лидерские качества, умение управлять эмоциями и работать в команде — такие курсы будут положительно влиять на работу специалиста.
Кроме того, необязательные курсы помогают привлечь сотрудников в программу обучения, которая есть в компании.
Оксана Кухарчук,
директор департамента «Корпоративный университет» в «МТС»
Необязательные курсы — развитие креативности или распознавание лжи, например, — это наше желание оставаться интересными. Мы хотим, чтобы сотрудники заходили в систему и продолжали учиться. Такие курсы привлекают и в то же время могут пригодиться в работе. Распознавание лжи — очень полезно для рекрутеров или продажников. Но суть не в том, чтобы стать экспертом по распознаванию лжи. Сотрудник учится читать людей, понимать их реакции.
Елена Киселева,
T&D-специалист «Авито»
В 2020 году мы в «Академии» запустили «Avito Компас» — программу, в которой сотрудники могут становиться менторами и помогать коллегам прокачивать навыки и разрешать рабочие проблемы.
На старте мы набирали менторов вручную из знакомых. Проект был камерным, но интерес рос: в листе ожидания у ребят выстраивалась очередь в 20 человек. Сейчас в «Avito Компасе» уже 45 менторов по разным темам (по разработке, менеджменту, личной продуктивности) и около 200 менти.
Программы, которые не связаны с повышением «обязательных» компетенций, вовлекают сотрудников, позволяя развиваться в интересных областях. А это повышает шансы на то, что сотрудник захочет учиться чему-то еще.
Читайте также: 5 главных трендов корпоративного обучения в 2023
Как мотивировать сотрудников проходить обучение
Помимо выполнения рабочих обязанностей, специалисты регулярно проходят обязательные курсы, и на необязательное обучение у них может не хватать времени. Чтобы сотрудники были заинтересованы собственным развитием и завершали необязательные курсы, нужно их мотивировать. Помочь в этом могут интеллектуальные обучающие платформы.
Например, после внедрения системы дистанционного обучения Mirapolis LMS доходимость необязательных курсов в компании «Калуга Астрал» выросла с 20 до 60 %, а популярность некоторых необязательных курсов выросла с 15 до 50 %. При этом до внедрения системы 70 % пользователей-партнеров «Астрал» проходили только обязательные курсы.
Прием для вовлечения № 1: геймификация
Чтобы заинтересовать обучением, в «Астрале» за каждый курс пользователи получают бонусы — в перспективе их можно будет обменивать на реальные товары. Магазин товаров пока не наполнен, так как геймификацию запустили недавно, но вовлеченность уже выросла. Также вместе с обучающимися из курса в курс переходят придуманные герои — это оживляет процесс.
Компания «Деньгимигом» тоже внедрила геймификацию: за успешные результаты в учебе сотрудникам выдают бейджи и игровые баллы. Такие баллы отображаются в личном кабинете сотрудника — отражают прогресс пользователя и стимулируют учиться дальше.
У каждого есть свой статус — «пояс», как в карате, с названием. Белый дается новичку, а черный с желтыми полосками получает гуру-наставник. Рейтинг добавил соревновательности.
В «Эвалар» за успешно пройденные модули начисляют «эваларки». В конце курса их количество подсчитывают, и десяти сотрудникам, которые набрали больше всего «эваларок», вручают корзины с препаратами компании. Это не только мотивирует сотрудников учиться, но и прививает любовь к продукции компании.
Инструменты для геймификации обучения уже встроены в Mirapolis LMS: игровая валюта, магазин товаров, где ее можно обменять на реальный товар, а также достижения и доска почета. Раздел с геймификацией доступен в личном кабинете каждого сотрудника.
Прием для вовлечения № 2: доступ с мобильных устройств
Обычно у сотрудников нет времени на часовые лекции и просмотры видео, поэтому информация должна быть изложена кратко и разбита на небольшие блоки. Так, можно использовать памятки, карточки, материалы формата «вопрос-ответ». Это позволяет быстро находить нужные сведения и учиться даже тогда, когда свободного времени мало. Например, формат микрообучения удобен во время ожидания в очереди или перерыва.
Но для этого необходимо, чтобы доступ к курсам был с любого устройства. В Mirapolis LMS по умолчанию предоставляется мобильная версия и мобильное приложение, что позволяет сотрудникам учиться с мобильного телефона в удобное время.
Прием для вовлечения № 3: реклама курсов на корпоративном портале
Чтобы заинтересовать сотрудников необязательными курсами, информацию важно правильно подать. Корпоративный портал Mirapolis Portal позволяет сообщать о новых доступных курсах с помощью ленты новостей и объявлений, баннеров, уведомлений и рассылок.
Сеть кафе быстрого и здорового питания «ПРАЙМ» создала корпоративно-образовательный портал, чтобы сократить срок адаптации новых сотрудников, обучить их внутренним стандартам, продемонстрировать ценности компании и создать базу знаний. Для этого решено было объединить два продукта Mirapolis — корпоративный портал и систему дистанционного обучения.
Для новых сотрудников в системе повесили баннер, ссылка с которого ведет на страницу со всей необходимой информацией. Также сотрудник автоматически получает приглашение пройти вводный курс — аналогичным образом можно настроить отправку приглашений для необязательных курсов.
Завлечь и удержать аудиторию в системе дистанционного обучения помогают дополнительные модули Mirapolis LMS:
- дни рождения;
- новые сотрудники;
- справочник сотрудников;
- доска почета, голосования;
- вопросы и ответы;
- форум;
- галерея;
- магазин товаров.
Например, сотрудник видит, у кого из коллег сегодня день рождения и может отправить поздравление — это способствует сплочению и привлекает на образовательный портал.
Собирать запросы на необязательное обучение удобно через форму обратной связи или через голосование — эти модули тоже можно подключить в Mirapolis LMS. Есть два варианта, как можно использовать полученные данные. Первый — разрабатывать новые курсы в соответствии с интересами сотрудников. Второй — корректировать форму подачи, тематику, список преподавателей для текущих и будущих курсов.
Если при разработке курсов, тем более необязательных, пожелания сотрудников будут учитываться, мотивированность их пройти будет выше, чем если курс спустится «сверху».
Прием для вовлечения № 4: мотивация со стороны руководителей
В процессе обучения очень важна роль руководителя, так как он является проводником корпоративной культуры. Если компания заинтересована в развитии сотрудников, то руководитель обязательно должен участвовать в мотивировании.
Выявлять необходимые компетенции и составлять карьерные планы развития можно в блоках «Оценка компетенций» и «Карьера и развитие» Mirapolis HCM. После прохождения сотрудником нужного курса в Mirapolis LMS информация с результатами итогового тестирования бесшовно передастся в Mirapolis HCM.
В Mirapolis LMS у руководителя есть личный кабинет, где можно отслеживать результаты и контролировать обучение. Руководитель видит информацию о подчиненных, может назначать каждому курс, согласовывать или отменять обучение, отслеживать статус, смотреть результаты и делать по ним выводы.
Доступ к аналитике позволяет принимать решения о том, кого из сотрудников стимулировать, а кого можно перевести на более высокую должность.
Работа с вовлеченностью — долгий и комплексный процесс. Наладить его помогут продукты из экосистемы Mirapolis: Mirapolis LMS, Mirapolis Portal и Mirapolis HCM. Они могут работать как единое целое, объединяя возможности обучения и контроля над ним в одной системе. Узнайте подробности на бесплатной консультации со специалистами Mirapolis.