Неформальный лидер в коллективе похож на камертон в оркестре — он задает тон, хотя формально это не его роль. Как же определить такого человека среди десятков сотрудников? У HR-специалистов есть целый набор инструментов для этой задачи.
1. Наблюдение за взаимодействием в команде
Внимательно следите за тем, как общаются сотрудники. Неформальный лидер часто:
- является центром внимания во время обсуждений;
- к его мнению прислушиваются коллеги;
- часто инициирует обсуждения и предлагает идеи;
- первым высказывается по спорным вопросам;
- может оспаривать мнение руководства, если считает его неверным.
2. Анализ коммуникационных потоков
Обратите внимание на то, как распространяется информация в команде:
- к кому чаще всего обращаются за советом или помощью;
- кто быстрее всех узнает важные новости;
- чьи сообщения в рабочих чатах получают больше всего откликов;
- кто становится источником неформальных новостей;
- чье мнение цитируют другие сотрудники.
3. Социометрический опрос
Проведите анонимный опрос, в котором попросите сотрудников ответить на вопросы типа:
- с кем вы предпочитаете советоваться по рабочим вопросам;
- кого бы вы выбрали руководителем проекта;
- к кому вы обращаетесь за эмоциональной поддержкой;
- кто, по вашему мнению, лучше всего разбирается в работе отдела;
- с кем вам комфортнее всего работать над сложными задачами.
4. Анализ поведения в кризисных ситуациях
Во время стрессовых ситуаций или при решении сложных задач обратите внимание:
- кто берет на себя инициативу;
- к чьему мнению прислушиваются в момент принятия важных решений;
- кто способен успокоить команду и направить ее усилия в конструктивное русло;
- кто первым предлагает решения в критических ситуациях;
- кто берет на себя ответственность за непопулярные решения.
5. Оценка профессиональных качеств
Неформальный лидер часто обладает высокой компетентностью:
- изучите результаты работы сотрудников;
- проанализируйте, чьи идеи чаще всего воплощаются в жизнь;
- обратите внимание на того, кто часто помогает коллегам решать рабочие проблемы;
- оцените, кто обладает уникальными для команды знаниями;
- следите за тем, как часто к человеку обращаются за профессиональным советом.
6. Изучение неформального общения
Понаблюдайте за коллективом в неформальной обстановке:
- кто организует корпоративные мероприятия;
- вокруг кого собираются люди во время перерывов;
- кто поддерживает позитивную атмосферу в команде;
- как меняется настроение группы в присутствии этого человека;
- кто является инициатором неформальных традиций в коллективе.
7. Обратная связь от руководителей
Поговорите с непосредственными руководителями команды:
- кого они считают «правой рукой» в коллективе;
- на кого они могут положиться в сложных ситуациях;
- кто, по их мнению, пользуется наибольшим авторитетом среди коллег;
- как давно человек проявляет лидерские качества;
- насколько эффективно он влияет на работу команды.
8. Анализ инновационной активности
Обратите внимание на сотрудников, которые:
- часто предлагают новые идеи;
- активно участвуют в проектах по улучшению рабочих процессов;
- помогают коллегам осваивать новые технологии или методы работы;
- конструктивно относятся к организационным изменениям;
- способны увлечь команду новыми идеями.
9. Оценка эмоционального интеллекта
Неформальные лидеры часто обладают высоким эмоциональным интеллектом:
- кто лучше всех разрешает конфликты в команде;
- кто умеет находить подход к разным людям;
- кто способен мотивировать коллег на достижение целей;
- как человек влияет на эмоциональный климат в коллективе;
- насколько успешно справляется с управлением групповыми эмоциями.
10. Длительное наблюдение
Помните, что выявление неформального лидера — это процесс, который требует времени:
- ведите регулярные заметки о динамике в команде;
- сравнивайте свои наблюдения за разные периоды;
- изучайте историю работы человека в компании;
- отслеживайте его роль в значимых проектах;
- анализируйте, как меняется его влияние при различных обстоятельствах.
Итак, у вас есть все инструменты для выявления неформальных лидеров. Начните с наблюдения за коммуникацией в команде, проведите социометрический опрос, проанализируйте поведение сотрудников в кризисных ситуациях.
Помните: выявление неформального лидера — это не одноразовая акция, а постоянный процесс. Команда живой организм, и роли в ней могут меняться. Регулярно обновляйте свои наблюдения и поддерживайте контакт с ключевыми фигурами в коллективе.
Читайте также:
Как обучать сотрудников soft skills
Как улучшить коммуникацию на работе
10 необходимых качеств директора по персоналу (HRD)
