Адаптация новых сотрудников требует времени и денег. По исследованиям, компании тратят от 600 до 3000 долларов на адаптацию одного сотрудника. Оправданы ли эти расходы? Как измерить отдачу от вложений в программы онбординга? И можно ли повысить их эффективность?
Зачем считать ROI адаптации
Хорошо организованный онбординг влияет на бизнес-показатели. Исследование SHRM показало, что эффективная адаптация:
- улучшает удержание персонала на 52%;
- ускоряет достижение максимальной производительности на 60%;
- повышает удовлетворенность клиентов на 53%.
При этом замена ушедшего сотрудника может стоить компании до его двух годовых зарплат. Так что даже небольшое снижение текучести кадров благодаря качественной адаптации заметно повышает рентабельность HR-программ.
Что измерять: ключевые показатели ROI адаптации
Формула расчета окупаемости инвестиций в адаптацию выглядит так:
ROI = (ценность и доход, полученные благодаря адаптации — сумма расходов на адаптацию) / сумма расходов на адаптацию × 100%.
С суммой расходов примерно понятно. Но из чего состоит «ценность и доход»? Чтобы определить, насколько эффективны программы адаптации, важно сдледить за этими показателями:
- Удержание новых сотрудников — сравнение, как долго остаются в компании сотрудники, прошедшие структурированную адаптацию, и те, кто ее не проходил.
- Скорость выхода на полную производительность — как быстро новички начинают работать с полной отдачей.
- Вовлеченность — сравнение уровня вовлеченности во время и после адаптации.
- Результативность работы — оценка того, как меняется производительность новых сотрудников в течение первого года.
- Соотношение затрат и пользы — сравнение, сколько организация вкладывает в адаптацию и какую ценность это создает.
- Карьерный рост — оценка, как быстро новые сотрудники продвигаются внутри компании.
Современные системы управления персоналом, например Mirapolis HCM, играючи собирают эти данные и формируют наглядные отчеты.
Читайте также: Что такое ROI корпоративного обучения и как его посчитать.
Как повысить рентабельность адаптации
Вот несколько советов, как улучшить ROI онбординга:
1. Автоматизируйте рутину
Ручное управление процессами адаптации приводит к ошибкам и задержкам. Представьте: HR-специалист случайно отправил новичку неправильный список документов, и тот пришел в первый день без важных бумаг. Такие ситуации тратят время и создают негативное впечатление.
Цифровые инструменты для адаптации помогают:
- автоматически отправлять нужные письма в нужное время;
- ставить задачи с напоминаниями о сроках;
- следить за прохождением всех этапов;
- собирать обратную связь.
Компании, использующие системы вроде Mirapolis Onboarding, сокращают затраты на адаптацию примерно на 30% за счет устранения ручной работы и ошибок.
2. Сокращайте время выхода на полную производительность
Компании с эффективными программами адаптации на 54% прибыльнее тех, кто не уделяет этому внимания. В них 77% новых сотрудников достигают первых успехов быстрее 8 месяцев.
Чем быстрее сотрудник начинает работать продуктивно, тем быстрее компания получает отдачу от инвестиций в его наем и обучение.
3. Снижайте текучесть кадров
Почти 80% сотрудников уходят из компаний, где чувствуют, что их развитием не занимаются. Качественная адаптация с первых дней показывает, что компания заинтересована в росте сотрудника.
Если люди видят себя частью команды и разделяют ценности компании, они с большей вероятностью останутся надолго. А значит, организации не придется тратить деньги на поиск и обучение новых специалистов.
4. Укрепляйте корпоративную культуру
Адаптация должна не только обучать рабочим процессам, но и знакомить с ценностями компании. Важно, чтобы то, о чем говорят на адаптации, совпадало с реальностью.
Несколько практических советов
Начинайте до первого рабочего дня
82% успешных компаний начинают адаптацию до выхода сотрудника на работу. Это помогает сотрудникам быстрее включиться в работу.
Заранее отправьте:
- приветственное письмо;
- информацию о компании;
- документы для ознакомления;
- простые задания для подготовки.
Читайте также: Пребординг: к чему готовить новых сотрудников перед наймом.
Создавайте хорошее первое впечатление
Каждый пятый сотрудник российских компаний увольняется в ходе испытательного срока. Поэтому важно, чтобы первое впечатление было положительным.
Что помогает:
- Встречи с руководителями компании
- Наставник, готовый помочь
- Знакомство с продуктами компании
- Достижимые первые задачи
- План обучения и развития
Внедрите единый стандарт
Если каждый раз адаптировать сотрудников по-разному, трудно понять, что работает, а что нет. Создайте структурированный план, который можно настраивать под разные должности.
Цифровые системы для адаптации позволяют создавать шаблоны планов, автоматически назначать задачи и следить за их выполнением.
Используйте наставничество
Общение с коллегами ускоряет адаптацию и повышает вовлеченность. Исследование Microsoft показало: чем чаще новичок встречается с наставником, тем быстрее он становится продуктивным:
- 56% новичков, встречавшихся с наставником хотя бы раз, отметили быстрый рост производительности;
- 73% — при 2-3 встречах;
- 97% — при более чем 8 встречах.
Читайте также: Зачем компании наставники.
Как автоматизация улучшает ROI адаптации
С помощью цифровых инструментов компании могут:
- Меньше заниматься бумажной работой — система сама отправляет уведомления, ставит задачи и контролирует их выполнение, освобождая время HR-специалистов.
- Поддерживать единый стандарт — все новички получают одинаковую информацию и проходят одни и те же этапы, что делает результаты более предсказуемыми.
- Анализировать эффективность — системы онбординга позволяют видеть, какие элементы адаптации работают лучше всего, и постоянно улучшать процесс.
- Подстраиваться под каждого сотрудника — адаптивные планы обучения учитывают особенности и темп каждого человека.
- Упрощать работу с документами — электронное подписание и централизованное хранение информации экономят время.
Главные выводы
Измерение и повышение отдачи от программ адаптации — важная задача для HR-специалистов. Эффективный онбординг не только сокращает расходы на поиск и обучение персонала, но и повышает производительность, вовлеченность и удержание сотрудников.
Автоматизация с помощью цифровых инструментов, таких как Mirapolis Onboarding, помогает сделать адаптацию более эффективной и измеримой, что в итоге повышает отдачу от вложений в персонал.
