70 % российских сотрудников регулярно перерабатывают. Причем только треть делает это из-за нежелания или невозможности отказать боссу и коллегам в выполнении задач. Остальные принимают сознательные решения о том, что будут работать больше положенного.
Как подобные переработки «по собственному желанию» влияют на общие результаты работы? Когда это влияние становится разрушительным? Обратимся к научно-исследовательской стороне проблемы.
Зависимость творческого потенциала от переработок
Интересное исследование провели ученые Суккурского института делового администрирования. Они изучали рабочее поведение сотрудников 13 рекламных агентств. Отрасль рекламы была выбрана как наиболее нуждающаяся в стрессоустойчивом персонале с творческими способностями — работодатели этой сферы обычно прилагают немало усилий для создания наиболее благоприятной обстановки на рабочем месте.
Была сформулирована гипотеза: «Переработки негативно влияют на настроение, а оно, в свою очередь, на креативность. Своевременное вмешательство куратора (в условиях компании — HR-специалиста) может улучшить моральное состояние работников».
Участниками эксперимента стали 350 работников рекламных агентств. Данные от респондентов собирали с помощью подробного опросника, включающего показатели креативности, трудоголизма и настроения. Кроме того, испытуемые давали оценку качества их поддержки на рабочем месте куратором. Анкеты заполнялись на месте в присутствии исследователя. При анализе данных были применены несколько перекрестных тестов для подтверждения достоверности.
Результаты показали: между трудоголизмом и креативностью есть прямая связь — переработки становятся условием повышения креативности. Работник входит в состояние «потока», он счастлив в процессе и его творческие результаты выходят на новый уровень. Но есть важное условие — подобные стрессы должны быть ограничены по времени, чтобы человек успевал восстанавливаться. Постоянные или длительные переработки и связанный с ними стресс неизбежно снижают настроение сотрудников и их креативность. Подтвердилась гипотеза о том, что негативные эмоции прерывают работу мозга, заставляют терять фокус и творческие способности.
Вторая часть гипотезы не подтвердилась: вмешательство куратора (HR-специалиста) в условиях хронической переработки не способно существенным образом улучшить настроение сотрудника. Однако кураторы могут повлиять на поведение, ослабить действие стрессового фактора — и опосредованно изменить настроение работника и восстановить креативность.
Данное исследование определенно указывает на необходимость разработки и совершенствования системы поддержки в творческих коллективах. Эмоции или стресс, связанные с работой, могут быть позитивными и даже привести к творческому росту. Однако, если руководство хочет получать максимальные результаты от креативных сотрудников, надо убедиться, что стресс и переработки не являются для них постоянными. К такому мониторингу уже может подключиться HR.
Роль HR-специалиста в поддержке психического здоровья сотрудников
Психическое здоровье любой команды напрямую влияет на ее работу, особенно на инновационную составляющую. Повышение креативности на работе приводит к также к повышению удовлетворенности работой и росту результативности.
При этом недавний опрос работающих россиян показал, что уровень стресса соотечественников чрезвычайно велик. Респондентов спрашивали, испытывают ли они стресс и усилился ли он в последнее время. 69 % ответили положительно, каждый второй (52 %) признался, что стал больше нервничать, еще 17 % отметили увеличение тревоги, хотя и не критическое. Стресс и беспокойство тормозят творчество и инновации.
Чем здоровее ваша команда психически, тем она креативнее, тем лучше будет расти бизнес. Как поддерживать психическое здоровья коллектива? Можно порекомендовать такие пункты:
- Предложите руководителю организацию периодических тренингов по управлению стрессом и тревогой.
- Инициируйте обсуждение с руководством внедрения гибкого графика. Например, если команда работала сверхурочно для сдачи проекта к определенной дате и в наилучшем виде, стоит предусмотреть возможность пропорционального сокращения нагрузки и рабочего времени в следующие дни.
- Если возможности компании позволяют, обсудите с руководством подключение к сервису психологической поддержки или даже ставку корпоративного психолога. Это нормальная практика на сегодня: например, в Wildberries для офисных работников есть позиция менеджера по счастью, а сотрудникам Сбербанка доступен сервис психологической поддержки и курс mindfullness для профилактики эмоционального выгорания.
Курсы по управлению стрессом или mindfullness-курсы удобно организовывать через систему дистанционного обучения — такую, как Mirapolis LMS. Сотрудники смогут изучать материалы в удобное время и с мобильных устройств благодаря наличию приложения, а вы сможете мониторить популярность курсов и запрашивать у сотрудников обратную связь по материалам парой кликов. Кроме того, через формы обратной связи удобно проводить регулярные опросы о психологическом состоянии каждого из сотрудников.
Читайте также: Как помочь сотрудникам снизить тревогу и сохранить продуктивность: 5 советов HR
Отличайте трудоголиков от вовлеченных сотрудников
Анастасия Павлючкова,
Специалист по управлению персоналом группы компаний «Листера»
Основное различие между трудоголизмом и вовлеченностью в работу — мотивы, заставляющие трудиться больше, чем это необходимо. Вовлеченные сотрудники чувствуют драйв и вдохновение, у них преимущественно хорошее настроение. Трудоголики, напротив, испытывают разочарование, тревогу, неуверенность и другие негативные эмоции, заставляющие их перерабатывать. Для них становится сложно соблюдать баланс между работой и личной жизнью, и это дополнительная нагрузка на психику. Трудоголики в итоге выгорают, поэтому мы должны идентифицировать таких сотрудников как можно раньше.
Для меня тревожными симптомами является размытие сотрудником границ: например, он звонит коллегам, пишет в рабочем чате, назначает встречи во внерабочее время. Когда трудоголик имеет подчиненных, это становится для них настоящей катастрофой и источником невроза. HR-специалисту нужно тщательно контролировать, чтобы для таких подчиненных окончание рабочего дня, обеденный перерыв, выходные дни и отгулы соблюдались неукоснительно.
Хотя без личных бесед в данном случае не обойтись, собирать с сотрудников обратную связь о том, как они сами оценивают степень своей нагрузки, можно автоматически, через интеллектуальные HR-решения. Такой мониторинг, проводимый на регулярной основе, позволит вовремя выявить негативные тенденции и предпринять корректирующие меры.