Эволюция эффективности персонала! +7 (495) 646 04 04
Заказать звонок

Другие отзывы

«Такском»
Ирина Кузнецова, руководитель Корпоративного Учебного центра,
Мы продолжаем активно расширять список мероприятий, которые транслируются нашей Компанией онлайн, и искренне надеемся, что сможем делать это для своих слушателей
АТОЛ
Представители Группы компаний АТОЛ
В планах – построение на базе СДО площадки для всех проектов Учебного центра, в том числе очного обучения и маркетинговых семинаров. Помимо всего прочего, сформировались определенные требования к изменению интерфейса для слушателей, которые планируется реализовать на основе возможностей новой версии системы.
Moscow Business School (MBS)
Moscow Business School (MBS)
Специалисты Mirapolis спроектировали и запустили возможность проведения обучающих онлайн-вебинаров и удаленной защиты курсовых и дипломных проектов. Был создан автоматический функционал перевода с одного учебного плана на другой всего в несколько кликов. Для исключения необходимости консультирования «сложных» клиентов по простейшим вопросам была организована внутренняя служба «HelpDesk MBS».


EССО

«EССО»: как увеличить продажи с помощью технологий обучения персонала


ЕССО в России, один из крупнейших международных обувных ритейлеров, внедрил современную систему дистанционного обучения (СДО) Mirapolis Learning Management System

Практика обучения персонала в ECCO, в том числе с применением СДО, показывает увеличение продаж до 20% уже в течение следующего месяца после проведения. Использование ведущих технологий в сфере обучения обусловлено жесткими стандартами обслуживания покупателей и подбора персонала в ECCO по всей России.

До внедрения системы Mirapolis LMS в ECCO существовал ряд методических материалов в печатном и в электронном видах. Однако обучение – как правило, самостоятельное – не давало ожидаемого эффекта. Для повышения качества и эффективности требовалось непосредственное общение с лектором. Кроме того, специалисты отдела обучения регулярно выезжали в регионы для проведения обучающих мероприятий, что значительно увеличивало общие затраты на этот процесс (только в России у ECCO более 300 точек продаж).

Сейчас в системе обучают, прежде всего, продавцов, кассиров, администраторов и директоров магазинов. В перспективе планируется внедрение курсов для складского и офисного персонала. Потенциальный охват аудитории СДО должен составить порядка 1 500 человек. Кроме этого, компания будет увеличивать частоту обучающих мероприятий и повышать их качество (при этом не увеличивая количество сотрудников отдела обучения), а также осуществлять оперативное групповое онлайн-взаимодействие подразделений при решении текущих задач.

«Одной из важнейших ценностей в ECCO является клиентоориентированность. Именно поэтому серьезное внимание уделяется эффективности обучения торгового персонала, реализовать которое в широко распределенной региональной сети достаточно непросто, – рассказывает Роман Крынжин, директор по персоналу ECCO в России, – Являясь одной из форм обучения персонала, дистанционное обучение сочетает в себе не только положительные стороны очного обучения, но и другие уникальные преимущества. Среди них можно выделить следующие: снижение издержек на командировки обучающего персонала и средних затрат на одного обучаемого; технологичность инструмента обучения и возможность одновременного охвата большого количества участников; глобализация оценочных мероприятий, оперативность получения их результатов и, как результат, повышение удовлетворенности наших клиентов».

«Выбор платформы Mirapolis был обусловлен многими факторами. Прежде всего, это – доступность и простота использования. Немаловажно, что работа в системе построена на WEB-интерфейсе, что позволяет ее использовать на всех имеющихся в компании рабочих местах, а также удаленно. Важным фактором является и то, что система позволяет нам проводить вебинары и видеоконференции для обучения персонала, а также использовать ее при подборе персонала в регионах», – отметил CIO ECCO в России Сергей Прохоров.