Эволюция эффективности персонала! +7 (495) 646 04 04
Заказать звонок

Другие отзывы

«Такском»
Ирина Кузнецова, руководитель Корпоративного Учебного центра,
Мы продолжаем активно расширять список мероприятий, которые транслируются нашей Компанией онлайн, и искренне надеемся, что сможем делать это для своих слушателей
АТОЛ
Представители Группы компаний АТОЛ
В планах – построение на базе СДО площадки для всех проектов Учебного центра, в том числе очного обучения и маркетинговых семинаров. Помимо всего прочего, сформировались определенные требования к изменению интерфейса для слушателей, которые планируется реализовать на основе возможностей новой версии системы.
EССО
Сергей Прохоров, CIO ECCO в России, ECCO
Выбор платформы Mirapolis был обусловлен многими факторами. Прежде всего, это – доступность и простота использования. Немаловажно, что работа в системе построена на WEB-интерфейсе, что позволяет ее использовать на всех имеющихся в компании рабочих местах, а также удаленно. Важным фактором является и то, что система позволяет нам проводить вебинары и видеоконференции для обучения персонала, а также использовать ее при подборе персонала в регионах.

Zurich

 

Как за один месяц построить систему дистанционного обучения для страховой компании

 

Ситуация

Группа ZurichInsurance (Zurich) – один из ведущих поставщиков страховых услуг с глобальной сетью дочерних компаний, филиалов и представительств в Европе, Северной и Латинской Америке, Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке и в других регионах мира. Компания предлагает широкий ассортимент продуктов и услуг в области общего страхования и страхования жизни, как для частных лиц, так и для малого, среднего и крупного бизнеса, а также для международных корпораций. ООО СК «Цюрих» (Zurich) – одна из ведущих универсальных страховых компаний на российском рынке.

Для того чтобы форсировать работу и подготовку кадров в отделе продаж, руководство страховой компании Zurich решило запустить дистанционное обучение продуктам и стандартам компании.

В первую очередь, обучение должно было вестись по курсам о специфике страховых продуктов. Кроме того, ряд курсов по стандартам и политике компании рекомендовали для прохождения при приеме на работу. Обучать планировалось как штатных, так и внештатных сотрудников.

В зарубежных офисах Zurich есть англоязычные LMS, но  многие сотрудники компании в России не владеют английским языком. Именно поэтому было принято решение о внедрении локального продукта в российском офисе.

Почему Mirapolis?

Выбор пал на МКС, поскольку система допускает одновременное использование ресурсов большим количеством пользователей, обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом, как для обучающихся сотрудников, так и для администраторов системы, не требует установки дополнительного программного обеспечения и наличия большого штата сотрудников, который бы ее поддерживал. Кроме того, компания Mirapolis гарантировала быстроту ввода системы в эксплуатацию и оперативную техническую поддержку.

Внедрить в сжатые сроки

Из-за затянувшегося процесса выбора были установлены сжатые сроки запуска проекта. Весь процесс занял около месяца, включая осуществление всех необходимых настроек, разработку первых курсов дистанционного обучения, формирование медиатеки и корпоративных рекомендаций по прохождению обучения.

Старт системы

Система дистанционного обучения МКС была внедрена в июне 2011 года. За год было разработано порядка двадцати обучающих курсов в формате SCORM.

В 2012 году с помощью портала дистанционного обучения в СК Zurich проведена аттестация сотрудников. По словам самих аттестуемых, работать с системой  было очень удобно. Сотрудники могли проходить обучающие курсы и итоговое тестирование в любое удобное для них время, а доступ к обучающим материалам был всегда под рукой. Руководству компании предоставили возможность мониторинга прохождения аттестации и составления наглядных отчетов.

Наиболее используемые функции

После того, как система была запущена, наблюдения за ее использованием показали интересные результаты. Специалисты компании Mirapolis выяснили, что помимо всех возможностей СДО, пользователи наиболее часто используют отдельные из них. Среди часто используемых функций выделились: система саморегистрации работников на учебные курсы, отслеживание прогресса в обучении, встроенная система тестирования, генерация отчетов, рассылки информационных сообщений, новостная лента, тренерская поддержка в форме сообщений «один на один» и форумы для решения задач социализации.

Команда сопровождения проекта

Сейчас сопровождением системы занимаются два человека: администратор, ответственный за актуализацию информации в базе знаний, назначение курсов сотрудникам, отчетность, консультирование пользователей и методист, отвечающий за контент, добавление новых и своевременное обновление существующих курсов в системе.

Разработкой контента в формате SCORM занимаются программисты. После проверки содержания и корректности работы курса методистом и администратором, контент загружается в систему. Тесты формируются во внутреннем конструкторе тестов МКС.

Результаты проекта

В течение первого года функционирования системы (июль 2012 года) курсы дистанционного обучения прошли порядка 3500 сотрудников СК Zurich, половина из которых – это сотрудники отделов продаж. Всего было пройдено порядка 10000 человеко-курсов.

Внедрение СДО позволило серьезно снизить командировочные расходы и загрузку тренеров, а также ускорить процесс ознакомления персонала с продуктовыми новинками.

Что будет дальше

Планируется активно развивать общение и консультации на форуме портала, внедрять обучение посредством вебинаров, а  также  автоматизировать управление процессом очного обучения и генерации соответствующей отчетности (ведение списков сотрудников и результатов обучения, расписаний занятий на образовательном портале).